一、服务流程设计
订单确认与配送安排
用户下单时勾选「上门自提」选项,填写详细地址(精确到门牌号)。
系统自动匹配附近配送员或合作物流,预估30分钟-2小时送达。
取货通知与验证
商品到达后,通过短信/APP推送取货码(如6位数字或二维码)。
用户凭取货码在指定时间(如2小时内)到约定地点提取商品。
二、技术支撑方案
物流系统对接
集成第三方物流API(如顺丰同城、达达快送),实时追踪配送状态。
开发自提点地图标注功能,用户可查看最近的自提位置。
用户端功能开发
在APP/小程序中设置「自提管理」页面,支持取货码查看、时间修改(需后台审核)。
添加「未及时取货」自动提醒功能(如超时1小时短信通知)。