一、交易前准备
(一)商家
- 核对商品信息,确保商品完好、配件齐全并妥善包装。
- 与客户二次确认订单详情,明确双方权责。
- 选择可靠物流,告知代收货款等特殊要求。
- 备好 POS 机、零钱等收款工具。
(二)客户
- 提交订单时填写准确收货信息,保持通讯畅通。
- 预留收货时间,备好现金或支付工具。
二、货物运输与配送
- 物流按约定运输货物,保障安全并更新运输状态。
- 送达前联系客户确认收货时间。
三、货物验收与付款
(一)货物验收
客户当面验货,无问题则签字确认;发现问题可拒收并说明原因。
(二)款项支付
根据客户选择,通过现金、银行卡、移动支付等方式收款,确认到账后提供凭证。
四、交易完成与后续处理
(一)物流反馈
物流人员及时交回收款,反馈签收与收款信息,留存交易凭证。
(二)商家处理
核对信息后入账,标记订单完成,更新库存并提供售后。
(三)客户售后
收货后发现问题,按流程提交申请并提供证据,商家协商处理 。
以上是精简后的流程。若你还想对某个环节进一步简化或补充细节,欢迎随时和我说。
